Ларкина Н.Г.
МАРКЕТИНГ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КАК ФАКТОР ПОСТРОЕНИЯ ОТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Южный федеральный университет Ростов-на-Дону, Б. Садовая 105/42, 344006
Larkina N.G.
MARKETING OF INTERACTION AS FACTOR OF CREATION THE RELATIONS WITH CONSUMERS
Southern federal university Rostov-on-Don, B. Sadovaya 105/42, 344006
В данной работе рассматривается необходимость внедрения концепции маркетинга взаимодействия современными компаниями, как ключевого элемента при выстраивании отношений с клиентами.
Ключевые слова: маркетинг взаимодействия, управление взаимоотношениями с клиентами,CRM-системы, программа построения отношений с потребителями
In this work describe introduction of the concept of marketing interaction by the modern companies, as key element is considered when forming the relations with clients.
Keywords: marketing of interaction, management of relationship with clients, Customer Relationship Management System, the program of creation the relations with consumers