Аннотация. В работе рассматривается процесс обработки заявок на обслуживание офисной техники отделом системно-технического обеспечения. Предложен подход, включающий выбор специалиста для выполнения заявок. Приведена математическая модель поддержки принятия решения п
Ключевые слова: обслуживание офисной техники, заявка, математическая модель, агентно-ориентированный подход, алгоритм
Abstract. The process of applications’ processing for the maintenance of office equipment by systems and technical department is examined. The approach of selection of workers to carry out these orders is considered. The mathematical model for the support decision
Keywords: maintenance of equipment, application, mathematical model, the agent-oriented approach, algorithm.