УДК 004.82
Костиникова Юлия Владимировна,,,,,,
СЦЕНАРИЙ АНАЛИЗА ПРАГМАТИКИ ДИСКУРСА КАК СРЕДСТВО ИНТЕЛЛЕКТУАЛИЗАЦИИ ВОПРОСНО-ОТВЕТНОЙ СИСТЕМЫ
Kostinikova I.V.
DISCOURSE PRAGMATICS AND ITS SCRIPT ANALYSIS AS MEANS OF QUESTION-ANSWER SYSTEM INTELLECTUALIZATION
Аннотация. В статье рассмотрено понятие дискурса, описан метод функциональной прагматики дискурса. Исследована модель общения клиента телекоммуникационной компании и оператора колл-центра, опосредованная компьютером. На основе исследований составлен алгоритм анализа
Ключевые слова: дискурс, функциональная прагматика, естественный язык, анализ.
Abstract. The paper deals with the definition of discourse as well as with the method of functional pragmatics discourse description. Computer mediated communication between a customer and an operator of telecommunication company call center was studied. The discou
Keywords: discourse, functional pragmatics, natural language, analysis.