Рейтинг пользователей: / 0
ХудшийЛучший 

УДК 004.94:336:159.9

Румянцев М.И.

РЕИНЖИНИРИНГ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА СРЕДСТВАМИ ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ

Западнодонбасский институт экономики и управления

 

1. Введение

Одной из первостепенных задач, стоящих перед каждой банковской структурой, является ее постоянная адаптация к изменениям внешней среды, проявляющаяся в управлении кредитной и депозитной политиками, оптимизации филиальной сети, диверсификации номенклатуры основных продуктов и сопутствующих услуг и т.д. Объект настоящего исследования – коммерческий банк (КБ) – является динамичной социотехнической системой, трансформирующейся с целью перехода в очередное устойчивое и управляемое состояние; соответственно, указанные трансформации являются предметом нашего исследования. Непрерывная оптимизация бизнес-процессов, обусловленная конкуренцией между банками и чувствительная к множеству случайных факторов, позволяет отнести КБ в разряд очень сложных, вероятностных и саморегулирующихся систем согласно классификации Ст. Бира [5, с. 33-36] (с растущим количеством обратных связей). С другой стороны, идеализированный банк представим как нестационарная конечномерная система с непрерывным временем по Калману [12] (необходимость учета фактора времени вызвана наличием инфляционных процессов).

Проблема эффективного управления банком усугубляется тем, что высокий уровень регламентации банковских операций не исключает и нерегламентированных действий сотрудников банка вследствие неопределенности рыночной среды и ограниченности ресурсов [23]. Как подчеркивает Е.Г. Новоселова, весомые затраты на содержание персонала КБ в общей массе непроцентных расходов выдвигают на передний план задачу рациональной организации труда в банке – что может снизить операционные риски из-за неэффективных технологических процессов, действий людей либо влияния внешних факторов [цит. соч., с. 186-187]. Таким образом, согласно Новоселовой, целью реинжиниринга банковских бизнес-процессов является такая организация деятельности КБ, которая создает конкурентные преимущества при удовлетворении текущих запросов клиентов в услугах финансового посредника (дополнительно формируя потребности в новых услугах) для удержания и расширения доли рынка – при достижении эффективных финансовых результатов работы банка. В свою очередь добавим, что полезный результат в нашем исследовании понимается как системообразующий фактор по П.К. Анохину [2] (если рассматривать КБ как кибернетическую систему); реинжиниринг банка трактуется нами расширительно – как оптимизация финансового механизма и организационных структур банка (в соответствии с предложениями А.Р. Горбунова [11]).

Наличие в составе типичного банка большого числа функциональных и обеспечивающих подсистем означает, что реинжиниринг каждого из уровней принятия управленческих решений (оперативного, тактического, стратегического) нуждается в наборе специализированных инструментов для рационализации бизнес-процессов по всей иерархической вертикали банка. Обоснованный выбор и эффективное использование адекватного инструментария способствуют совершенствованию организационной структуры КБ, сокращению технологических маршрутов выполнения банковских операций, уменьшению объема сопутствующих информационных потоков – обеспечивая рост прибыли при снижении потребностей в материальных, финансовых и людских ресурсах.

ЧИТАТЬ ВЕСЬ ТЕКСТ с рисунками >>>