УДК 64.01 (075.8)
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
QUALITY ASSESSMENT OF WORK OF THE GOVERNING ORGANIZATIONS OF THE HOUSING AND UTILITY SECTOR
д.э.н., к.т.н., проф. Пилявский В.П. / d.е.s., c.t.s., prof. Pilyavsky V.P.
Самойлов С.Н. / Samoylov S.N.
Автономная некоммерческая образовательная организация дополнительного профессионального образования «Санкт-Петербургский Институт Бизнеса и Инноваций», Санкт-Петербург, ул. Гаванская, 3, 199106.
Autonomous Non-for-profit educational Organization of additional professional education «Sankt-Petersburg Institute of Business and Innovations»,
St. Petersburg, st. Gavanskaya, 3, 199106.
Аннотация. В работе рассматриваются различные подходы к оценке качества работы управляющих организаций сферы ЖКХ. Показано, что существующие методы оценки качества работы обладают недостатками и не отражают главных характеристик: результата управления, эффективности управления и состояния системы управления. Предлагается комплексная система критериев и показателей для характеристики качества управления в управляющих организациях и на её основе разработан алгоритм получения численной оценки качества управления организации ЖКХ. При этом данная оценка может быть использована как основа для ведения реестра добросовестных управляющих организаций.
Ключевые слова: эффективность управления, жилищно-коммунальное хозяйство, система управления, качество управления