УДК 065:33
Малицкая С.И.
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СМК ВУЗА
ОАНО ВПО Волжский университет имени В.Н.Татищева (институт)
В статье предложена методика для оценки эффективности систем менеджмента качества вуза, основанная на модели совершенствования EFQM.
In article the procedure for an assessment of efficiency of systems of a quality management of the high school, based on model of perfection EFQM is offered.
Ключевые слова: СМК, эффективность, модель оценки эффективности
Сегодня процесс развития образования и общества ставит перед образовательными учреждениями задачу создания механизмов, обеспечивающих качество оказываемых образовательных услуг. Одним из таких механизмов является система менеджмента качества (СМК) для вуза.
Широкое распространение в вузах страны работ по созданию, внедрению и сертификации внутривузовских систем управления качеством в соответствии с требованиями и рекомендациями международных стандартов по менеджменту качества серии ISO 9000:2000 ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008 привело к появлению уникальных СМК вузов, созданных по предлагаемой в стандарте модели. Особенностью данной модели является сложность разработки СМК для конкретной организации и для оценки эффективности внедренной системы.
Проблема оценки эффективности СМК в вузах остается на сегодняшний день нерешенной, отсутствует единый метод количественной и качественной оценки функционирования СМК, поэтому вузы вынуждены решать эту проблему каждый по-своему.