УДК 3.33.338
Костин К.Б., Дьякова К.Г.
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ КАК ИННОВАЦИОННОЕ ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО РАЗВИТИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ РОССИЙСКИХ ГОСТИНИЧНЫХ СЕТЕЙ
Санкт-Петербургский университет сервиса и экономики
Обсуждается проблема использования интернет-маркетинга предприятиями гостиничного сектора. Рассмотрены основные формы интернет-маркетинга. Показано, что освоение новой методологии маркетинга открывает перед российскими гостиничными брендами возможность увеличить свою экономические показатели и повысить конкурентоспособность.
Ключевые слова: интернет-маркетинг, гостиничный менеджмент, мобильный маркетинг.
Особое место среди факторов, влияющих на успешность и доходность гостиничного бизнеса, занимает маркетинг, который обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех гостиничного предприятия в конкурентной борьбе. По определению, данному Американской Ассоциацией Маркетинга (AMA), маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом [1]. Как известно, традиционный маркетинг включает в себя маркетинговые исследования, товарную политику, ценообразование, сбытовую и коммуникативную политику [2].